Devo installare qualcosa?
No. Tobia gira sui nostri server. Tu colleghi WhatsApp con Facebook e rispondi a cinque domande.
Posso tenere il mio numero?
Spesso sì: se Meta ritiene idoneo il numero che usi su WhatsApp Business, lo colleghi così com'è. Se non è idoneo, colleghi un numero nuovo e ti diamo il kit per farlo sapere ai clienti.
Cosa pago oltre ai 49 €?
Niente, fino a 1.000 risposte di Tobia al mese: intelligenza artificiale e messaggi WhatsApp sono inclusi. Se un mese ti avvicini al limite ti avvisiamo prima. Nessun addebito automatico: se ti servono più risposte, scegli tu di passare a Plus, fino a 3.000 al mese per 79 €.
Chi può leggere i messaggi dei miei clienti?
I messaggi viaggiano cifrati e sono conservati cifrati: li leggi tu dal tuo pannello. Noi li apriamo solo se ce lo chiedi per assistenza. Per rispondere, il testo passa da WhatsApp, dal servizio che lo collega e dal modello di intelligenza artificiale, con impostazioni che ne escludono l'uso per addestrare un'intelligenza artificiale. Il nostro server è in Europa. L'elenco completo è nell'informativa privacy.
E se Tobia si ferma?
Lo controlliamo giorno e notte e ce ne accorgiamo prima di te. Se per colpa nostra resta fermo più di 24 ore in un mese, quel mese non lo paghi.
La prova è davvero gratis?
Sì. Ti chiediamo la carta per non farti fare un passaggio in più alla fine della prova, ma oggi non paghi niente. Due giorni prima della fine ti avvisiamo su WhatsApp.
Come disdico?
Ci scrivi "disdici" sulla Linea prioritaria. Nessun vincolo, nessuna penale. Ti mandiamo i tuoi appuntamenti e le conversazioni, poi cancelliamo tutto entro 30 giorni.
Non ho un sito. Funziona lo stesso?
Sì. I clienti ti scrivono su WhatsApp come oggi. Ti diamo un link e un QR da mettere su Instagram, su Google e al banco.
Uso già un'agenda o un gestionale.
Tobia ha la sua agenda, che vedi dal telefono. Non aggiorna i gestionali di settore: le prenotazioni di WhatsApp restano nell'agenda di Tobia.
E se non sa rispondere?
Non inventa. Dice al cliente che lo ricontatti tu e ti segnala la chat tra quelle "Da guardare".
WhatsApp può bloccarmi il numero?
Tobia usa il collegamento ufficiale di WhatsApp per le aziende, sul numero WhatsApp Business della tua attività. Il tuo numero personale non viene toccato.
Posso comprarlo come privato?
Sì, non serve la partita IVA. La ricevuta arriva via email. Per ora Tobia non è disponibile per studi medici e sanitari.
Devo saper usare il computer?
No: lo installiamo insieme in videochiamata. Tu clicchi dove ti dice Lorenzo.
Il Mac deve restare acceso?
Sì, Tobia vive sul tuo Mac. Se si spegne, Tobia si ferma finché non lo riaccendi. Se non vuoi pensarci, c'è Tobia Tutto Incluso.
Funziona su Windows?
Per ora solo su Mac. Con Windows, o senza computer, c'è Tobia Tutto Incluso.
Cosa pago dopo l'acquisto?
Niente a 21studio. Paghi a consumo l'intelligenza artificiale, con una ricarica sul tuo account, e oltre i 1.000 messaggi gratuiti al mese le risposte WhatsApp in più, a Meta. Il dettaglio è in Costi in chiaro.
Posso tenere il mio numero?
Se Meta lo ritiene idoneo, sì. Altrimenti colleghi un numero nuovo e con il kit "Fatti trovare" lo fai sapere ai clienti.
E la privacy?
Le conversazioni restano sul tuo Mac. Nel pacchetto c'è l'informativa da usare con i tuoi clienti.
E dopo i 30 giorni di assistenza?
Tobia continua a funzionare. Se vuoi l'assistenza sempre, passi a Tobia Tutto Incluso.
E se non fa per me?
Entro 30 giorni ti restituiamo tutti i 147 €, per qualsiasi motivo.
Posso passare a Tutto Incluso più avanti?
Sì. Se passi entro 30 giorni dall'acquisto, i 147 € ti vengono scalati dai primi mesi di Tutto Incluso.